「美容外科は医療」。患者さまに寄り添えるのは、第一線の医療技術とチーム力があるからこそ
形成外科出身のプロ集団銀座マイアミ美容外科を知る
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電車内やSNS、あらゆるところで目にすることが増えてきた美容外科の広告。おトクな価格を前面に打ち出すものも少なくありませんが、「安いから」という理由でクリニックを選ぶのはおすすめしません。
銀座マイアミ美容外科も「手軽な価格」と言われることが多いのですが、実は価格競争をしようとは考えていません。
ではなぜ、患者さまの満足度が高く、リピーターも多いのか。
それは「医療を提供する」という基本を忠実に守り、王道の医療技術・知識の向上や、医師同士の連携体制を大切にしているからに他なりません。
美容外科医療の“あるある”に触れながら、銀座マイアミ美容外科が大切にしている医療体制について、丸山院長が語ります。
高リスク患者も断らない。カンファレンスをいとわないチーム体制
美容外科は医療の中で唯一、「不具合や不調を治すわけではない」のものですが、一人ひとりの人生を豊かにする、素晴らしい医療の一つだと思います。ただ、自由診療ということもあってか、クリニックのレベルはそれこそ玉石混交です。
例えば銀座マイアミ美容外科では、心疾患がある、ペースメーカーを使用しているといった高リスクの患者さまもお断りしません。なぜなら、銀座マイアミ美容外科の医師はすべて大学病院での経験を積み、あらゆる状況の患者さまを回復させた経験があるからです。大学病院には、それこそ命の危機に瀕している方や、とてつもない大ケガをした方などがたくさん来院されますが、そんな方々を社会復帰できるよう、医師や看護師などが一丸となって医療を提供しています。
そんな大学病院のカルチャーを踏襲しているのが、銀座マイアミ美容外科のやり方。先ほどのような高リスクの患者さまや難しい症例、アプローチに悩んだ場合などは、6人の医師が一同に揃い、どんな方法が最適なのか意見交換する「カンファレンス」を実施します。さまざまな意見を交わし、知見を共有することで、最良のアプローチが見つかるのです。
このようなチーム体制によって、高リスクの患者さまの受け入れだけでなく、非常に稀ではあるものの想定外の状況に陥った場合も、すぐに他の医師の協力を仰ぐことができます。チーム体制は医師にとっても心強く、日々安定した診察・治療ができるというメリットにもつながります。
例えば銀座マイアミ美容外科では、心疾患がある、ペースメーカーを使用しているといった高リスクの患者さまもお断りしません。なぜなら、銀座マイアミ美容外科の医師はすべて大学病院での経験を積み、あらゆる状況の患者さまを回復させた経験があるからです。大学病院には、それこそ命の危機に瀕している方や、とてつもない大ケガをした方などがたくさん来院されますが、そんな方々を社会復帰できるよう、医師や看護師などが一丸となって医療を提供しています。
そんな大学病院のカルチャーを踏襲しているのが、銀座マイアミ美容外科のやり方。先ほどのような高リスクの患者さまや難しい症例、アプローチに悩んだ場合などは、6人の医師が一同に揃い、どんな方法が最適なのか意見交換する「カンファレンス」を実施します。さまざまな意見を交わし、知見を共有することで、最良のアプローチが見つかるのです。
このようなチーム体制によって、高リスクの患者さまの受け入れだけでなく、非常に稀ではあるものの想定外の状況に陥った場合も、すぐに他の医師の協力を仰ぐことができます。チーム体制は医師にとっても心強く、日々安定した診察・治療ができるというメリットにもつながります。
必要な治療は、医師の“診断”で決める。カウンセラー不要のワケ
銀座マイアミ美容外科では、すべての治療メニューにおいて医師が直接患者さまとお会いし、カウンセリングや治療内容の決定を行なっています。つまり、カウンセラーはまったくいません。それは皮ふ科治療においても同様です。
その理由や詳細についてはこちらの記事（医師が直接患者さまにカウンセリングする理由）でもご紹介しましたが、カウンセラーと患者だけで治療内容を決定してしまうリスクやデメリットの方が高いと考えています。カウンセラーが医療資格を持っていないだけでなく、最初から医師が体型・骨格などを拝見しながら患者さまの希望を伺った方が、適切な治療方法が見つかるからです。
また、基本的に当日施術もお断りしています。それは、ときにはカンファレンスを交えながら、カウンセリングで描いたイメージ図と計画している施術内容・方法が合っているかを再確認するため。あらゆるリスクや状況を想定しながら施術に臨むことで、患者さまの理想を安全に実現する治療を心がけています。
その理由や詳細についてはこちらの記事（医師が直接患者さまにカウンセリングする理由）でもご紹介しましたが、カウンセラーと患者だけで治療内容を決定してしまうリスクやデメリットの方が高いと考えています。カウンセラーが医療資格を持っていないだけでなく、最初から医師が体型・骨格などを拝見しながら患者さまの希望を伺った方が、適切な治療方法が見つかるからです。
また、基本的に当日施術もお断りしています。それは、ときにはカンファレンスを交えながら、カウンセリングで描いたイメージ図と計画している施術内容・方法が合っているかを再確認するため。あらゆるリスクや状況を想定しながら施術に臨むことで、患者さまの理想を安全に実現する治療を心がけています。
「症例数・執刀数＝技術力のバロメーター」というのは間違い！
症例数や執刀数の多さを売りにしているクリニックがありますが、それを技術力が高い証拠と鵜呑みにするのはおすすめしません。所属する医師の数が多ければ必然的に執刀数は増えますし、医師免許を取ったばかりの医師が執刀してもカウントされるでしょう。
また、特定の治療メニューの執刀数が多いことばかりアピールする医師にもご注意を。自分が得意な治療法など、「自分がやりたい手術」をすすめる傾向があるからです。ある程度、医師によって得意・不得意な分野があるのは当然ですが、小顔術として糸リフトしかすすめない、クマ治療に脱脂術ばかりすすめてくるといった場合には注意したほうがいいかもしれません。
反対に、「友だちが脱脂術をしてすごくきれいになったので、私も脱脂術をお願いします」というような相談の仕方も止めましょう。顔や身体の造作は千差万別。どんな治療を組み合わせれば、その人にとっての理想に近づけるかはその時々で異なるのです。
また、特定の治療メニューの執刀数が多いことばかりアピールする医師にもご注意を。自分が得意な治療法など、「自分がやりたい手術」をすすめる傾向があるからです。ある程度、医師によって得意・不得意な分野があるのは当然ですが、小顔術として糸リフトしかすすめない、クマ治療に脱脂術ばかりすすめてくるといった場合には注意したほうがいいかもしれません。
反対に、「友だちが脱脂術をしてすごくきれいになったので、私も脱脂術をお願いします」というような相談の仕方も止めましょう。顔や身体の造作は千差万別。どんな治療を組み合わせれば、その人にとっての理想に近づけるかはその時々で異なるのです。
マインド共有しながら正しい医療を提供するために、医師やクリニックをこれ以上増やさない
繰り返しになりますが、患者さまの顔・身体のつくり、体質、理想は一人として同じではありません。朝と晩でも身体の状態は変わりますし、求める姿もトレンドや加齢によって変化していくもの。そのとき、その人に応じたベストな治療を行なうためには、時間効率や客単価を優先するやり方では不可能でしょう。
患者さまの理想に寄り添い、適切な医療を提供するために、私たちはチーム力を大切にしていますし、だからこそマインドを共にできることも大切。一人ひとりが「医療」としての技術を磨きたい、医師として向上していきたいという気持ちがあって、初めてチーム医療は成立すると考えています。
この思想を維持するためにも、医師やクリニックはこれ以上増やさないことにしています。今でも技術や情熱のある医師が入職を希望し、お問い合わせいただくことも少なくありませんが、心苦しくもお断りしている状況。とは言っても、銀座マイアミ美容外科を卒業し、独立開業する医師もいるので、そのときは新たな医師を迎えることもあります。
「医師同士が研鑽すると同時に、正しい医療を、適正価格で提供する医師を育成する」。
少しずつではありますが、正しい医療を行ないたいという同じマインドを持つ医師を増やすことで、美容外科のあり方も変わっていくと良いなと考えています。
患者さまの理想に寄り添い、適切な医療を提供するために、私たちはチーム力を大切にしていますし、だからこそマインドを共にできることも大切。一人ひとりが「医療」としての技術を磨きたい、医師として向上していきたいという気持ちがあって、初めてチーム医療は成立すると考えています。
この思想を維持するためにも、医師やクリニックはこれ以上増やさないことにしています。今でも技術や情熱のある医師が入職を希望し、お問い合わせいただくことも少なくありませんが、心苦しくもお断りしている状況。とは言っても、銀座マイアミ美容外科を卒業し、独立開業する医師もいるので、そのときは新たな医師を迎えることもあります。
「医師同士が研鑽すると同時に、正しい医療を、適正価格で提供する医師を育成する」。
少しずつではありますが、正しい医療を行ないたいという同じマインドを持つ医師を増やすことで、美容外科のあり方も変わっていくと良いなと考えています。
まとめ
患者をしっかり見て、適正な治療を提案し、確かな技術を提供する。しかも適正価格で――。
当たり前のことのようだが、自由診療であるがために難しいのが現在の美容外科の現状だ。利益を優先するのではなく、患者さま一人ひとりに寄り添い、的確な診察が受けられる医師やクリニックに出会ってこそ、納得のいく治療が受けられるだろう。
銀座マイアミ美容外科では、他院で断わられるような高リスクな患者さまにも納得いただける「正しい医療」を提供できる体制が構築されているので、迷ったらぜひ一度診察に訪れていただきたい。
患者をしっかり見て、適正な治療を提案し、確かな技術を提供する。しかも適正価格で――。
当たり前のことのようだが、自由診療であるがために難しいのが現在の美容外科の現状だ。利益を優先するのではなく、患者さま一人ひとりに寄り添い、的確な診察が受けられる医師やクリニックに出会ってこそ、納得のいく治療が受けられるだろう。
銀座マイアミ美容外科では、他院で断わられるような高リスクな患者さまにも納得いただける「正しい医療」を提供できる体制が構築されているので、迷ったらぜひ一度診察に訪れていただきたい。